Refund policy

Spēkā no 2026. gada 10. septembra.

Šī atteikuma un atgriešanas politika ir e-veikala bigone.lv (SIA „B I&G", reģ. nr. 50203347301, PVN reģ. nr. LV50203347301, juridiskā adrese Miera iela 90-4, Rīga, LV-1013) Lietošanas noteikumu 6. un 7. nodaļas kopsavilkums. Pretrunu gadījumā spēkā ir Lietošanas noteikumi.

Īsumā

• 14 dienas atteikuma tiesības patērētājam, iemesls nav jānorāda.
• Paziņo mums uz info@bigone.lv, tad atgriez preci 14 dienu laikā.
• Atgriešanas adrese: Kurzemes prospekts 3G, Rīga, LV-1067, Latvija.
• Naudu atmaksājam 14 dienu laikā pēc preces vai nosūtīšanas apliecinājuma saņemšanas.

1. Atteikuma tiesības

1.1. Patērētājam ir tiesības 14 dienu laikā no preces saņemšanas dienas atteikties no līguma, nenorādot iemeslu, par to rakstiski paziņojot uz info@bigone.lv.

1.2. Paziņojumā norādi pasūtījuma numuru, datumu, preci un konta numuru atmaksai. Paziņojuma saņemšanu apstiprinām nekavējoties.

1.3. Prece jāatgriež ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma nosūtīšanas uz adresi Kurzemes prospekts 3G, Rīga, LV-1067. Atgriešanas izmaksas sedz Pircējs, ja vien prece nav saņemta bojāta vai kļūdaini.

2. Preces pārbaude un iepakojums

2.1. Ko drīkst darīt. Preci drīkst izsaiņot, apskatīt un pārbaudīt tikpat lielā mērā, cik to varētu izdarīt veikalā pirms pirkuma — apskatīt no visām pusēm, pārliecināties par komplektāciju un par to, ka ierīce ieslēdzas un darbojas. Iepakojuma atvēršana pati par sevi neatņem atteikuma tiesības.

2.2. Iepakojums. Preci lūdzam atgriezt oriģinālajā iepakojumā un pilnā komplektācijā. Ja iepakojums jāatver, lūdzam to darīt saudzīgi — pa šuvi vai līmējuma malu —, lai to varētu aizvērt atpakaļ. Šī prasība neattiecas uz precēm, kas pārdotas ar norādi „bez iepakojuma".

2.3. Rūpnīcas zīmogs. Pārgriežot vai pārplēšot rūpnīcas zīmogu, preci vairs nav iespējams pārdot kā jaunu. Zīmoga pārplēšana neatņem atteikuma tiesības, taču ir uzskatāma par lietošanu, kas pārsniedz pārbaudei nepieciešamo, un rada preces vērtības samazinājumu. Šādā gadījumā atmaksājamo summu drīkstam samazināt par vērtības samazinājuma apmēru.

2.4. Vērtības samazinājuma aprēķins. To nosaka katrai precei atsevišķi kā starpību starp preces pārdošanas cenu un cenu, par kādu atvērtu preci reāli iespējams pārdot. Aprēķinu pamatojam rakstiski un nosūtām Pircējam pirms atmaksas. Pircējam ir tiesības aprēķinu apstrīdēt.

2.5. Ko neskaita par vērtības samazinājumu. Iepakojuma atvēršana pa šuvi, līmlentes uzmanīga nocelšana, preces izsaiņošana, ieslēgšana un pārbaude, kā arī transporta plēves noņemšana.

3. Kad atteikuma tiesību nav

Normatīvie akti paredz gadījumus, kad atteikuma tiesības nav piemērojamas — tostarp aizzīmogotas preces, kuras veselības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav atdodamas atpakaļ, ja iepakojums pēc piegādes ir atvērts; aizzīmogoti audioieraksti, videoieraksti un programmatūra, ja iepakojums pēc piegādes ir atvērts; kā arī preces, kas izgatavotas pēc Pircēja individuāla pasūtījuma.

Atteikuma tiesības ir patērētājam — fiziskai personai, kas iegādājas preci nolūkam, kas nav saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību. Komercpirkumiem (pasūtījums uz juridiskās personas vārda vai ar uzņēmuma rekvizītiem rēķinā) 14 dienu atteikuma tiesības netiek piemērotas.

4. Naudas atmaksa

4.1. Izmantojot atteikuma tiesības, atmaksājam par preci samaksāto summu, ieskaitot standarta piegādes izmaksas, ne vēlāk kā 14 dienu laikā no brīža, kad esam saņēmuši preci atpakaļ vai Pircēja apliecinājumu par tās nosūtīšanu.

4.2. Ja tiek atgriezta tikai daļa preču, piegādes izmaksas atlīdzinām tādā apmērā, kādā tās mainās atlikušajām precēm.

4.3. Ja pirkumam tikusi piemērota atlaide, kas bija atkarīga no pasūtījuma apjoma, un pēc daļas preču atgriešanas nosacījums vairs netiek izpildīts, atmaksājamo summu drīkstam koriģēt par atlaides apmēru.

4.4. Atmaksa tiek veikta uz Pircēja norādīto bankas kontu.

5. Nekvalitatīva prece un garantija

5.1. Ja prece neatbilst kvalitātes prasībām, Pircējam ir tiesības prasīt preces apmaiņu, cenas samazinājumu, trūkumu bezmaksas novēršanu vai — ja trūkums ir būtisks — līguma izbeigšanu un naudas atmaksu.

5.2. Nauda par neatbilstošas kvalitātes preci tiek atgriezta 14 dienu laikā no preces atgriešanas Pārdevējam.

5.3. Pretenzija par nepareizu komplektāciju vai transportā radītiem bojājumiem jāiesniedz 24 stundu laikā no sūtījuma saņemšanas, pievienojot fotofiksāciju. Šis termiņš neierobežo Pircēja likumīgās tiesības pieteikt prasījumu par preces neatbilstību līguma noteikumiem.

5.4. Komercgarantijas termiņi un nosacījumi norādīti sadaļā Garantijas informācija un Lietošanas noteikumu 5. nodaļā.

6. Kvalitatīvas preces maiņa

14 dienu laikā no preces saņemšanas to var apmainīt pret analogu citas krāsas, izmēra, modeļa vai komplektācijas preci, rakstot uz info@bigone.lv. Cenas starpību sedz Pircējs.

7. Strīdi

Pretenziju iesniedz rakstiski uz info@bigone.lv; atbildam 15 darba dienu laikā. Ja patērētājs atbildei nepiekrīt, viņš var vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC), Brīvības iela 55, Rīga, LV-1010, pasts@ptac.gov.lv, tālr. 65452554, www.ptac.gov.lv.

8. Sazinies ar mums

SIA „B I&G" — bigone.lv klientu atbalsts
Preču atgriešanas adrese: Kurzemes prospekts 3G, Rīga, LV-1067, Latvija
info@bigone.lv · +371 25170027