Saistību atruna

Saistību atruna

Atteikuma tiesības

Patērētājam (fiziskai personai, kas iegādājas preci vai pakalpojumu nolūkiem, kas nav saistīti ar saimniecisko vai profesionālo darbību) ir tiesības izmantot atteikuma tiesības saskaņā ar Latvijas Republikas Ministru kabineta noteikumiem Nr. 255 “Noteikumi par distances līgumu”.

Jūs varat atteikties no distances līguma 14 kalendāro dienu laikā no preces saņemšanas dienas.

Lai izmantotu atteikuma tiesības, Jums ir jāinformē pārdevējs par savu lēmumu, nosūtot paziņojumu:

• elektroniski uz e-pastu: info@bigone.lv, vai
• rakstiski uz adresi: Kurzemes prospekts 3G, Rīga, Latvija, LV-1067.

Paziņojumu var iesniegt brīvā formā norādot patērētāja datus un pirkuma datus vai izmantojot atteikuma veidlapu.

Pēc atteikuma paziņošanas prece jānosūta atpakaļ pārdevējam ne vēlāk kā 14 dienu laikā. Pēc preces saņemšanas un tās stāvokļa izvērtēšanas pārdevējs atmaksā samaksāto naudas summu 7 dienu laikā, izmantojot to pašu maksāšanas līdzekli, ja nav panākta cita vienošanās.

Gadījumi, kad atteikuma tiesības nav piemērojamas

Atteikuma tiesības nevar izmantot šādos gadījumos:

• preces cena ir atkarīga no finanšu tirgus svārstībām;
• prece izgatavota pēc individuāla pasūtījuma vai personalizēta;
• prece ātri bojājas vai tai ir īss derīguma termiņš;
• atvērts iepakojums precēm, kuras veselības vai higiēnas apsvērumu dēļ nevar atgriezt (piemēram, skuvekļi, epilatori, austiņas u.c.);
• prece pēc piegādes neatgriezeniski sajaukta ar citām lietām;
• veikti steidzami remonta vai apkopes darbi pēc patērētāja pieprasījuma;
• atvērts audio, video ierakstu vai programmatūras iepakojums;
• digitālā satura piegāde uzsākta ar patērētāja piekrišanu.
• prece vai tās iepakojums bojāts pēc nodošanas pircējam un/vai prece nav oriģinālā iepakojumā un komplektācijā

Ieteikumi, saņemot preci

Lai izvairītos no pārpratumiem:

• pārbaudiet preci tās saņemšanas brīdī (modelis, krāsa, komplektācija u.c.);
• bojājumu gadījumā tos nekavējoties fiksējiet kopā ar kurjeru;
• neizmantojiet preci pirms pilnīgas pārliecināšanās par tās atbilstību;
• saglabājiet oriģinālo iepakojumu un komplektāciju;
• neatveriet programmatūras, audio vai video nesējus, ja plānojat tos atgriezt.

Ja atteikuma tiesības tiek izmantotas bez preces neatbilstības, preces atgriešanas izmaksas sedz pircējs.

Sūdzību izskatīšana

Ja Jums ir sūdzības par preci vai pakalpojumu, lūdzam tās iesniegt:

• e-pastā: info@bigone.lv
• vai rakstiski: Kurzemes prospekts 3G, Rīga, Latvija, LV-1067

Sūdzības tiek izskatītas 7 darba dienu laikā no to saņemšanas, un atbilde tiek sniegta uz norādīto kontaktinformāciju.

Ja strīdu neizdodas atrisināt savstarpēji, Jums ir tiesības izmantot ārpustiesas strīdu risināšanas iespējas, iesniedzot rakstisku iesniegumu, kurā norādīts:

• vārds, uzvārds un kontaktinformācija;
• iesnieguma datums;
• strīda apraksts un prasījums.

Plašāka informācija:

• Patērētāju tiesību aizsardzības centrs: https://www.ptac.gov.lv
• ES strīdu risināšanas platforma: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Papildu informācija

Pārdevējs neuzglabā visus noslēgtos distances līgumus. Nepieciešamības gadījumā iespējama pirkuma dokumentu (čeka vai pavadzīmes) atjaunošana.