Piegāde
Mēs piedāvājam ātru un drošu piegādi visā Latvijā, lai Jūsu pasūtījums nonāktu pie Jums pēc iespējas īsākā laikā. Piegādi nodrošina uzticami kurjeri – Omniva, DPD, Venipak un Unisend
Atgriešana un apmaiņa
Iepērcieties droši! Mēs nodrošinām vienkāršu un bezrūpīgu preču atgriešanas procesu 14 dienu laikā, ja prece neatbilst Jūsu vēlmēm.
Droši maksājumi
Visi maksājumi tiek apstrādāti, izmantojot sertificētus un drošus maksājumu risinājumus. Jūsu dati tiek aizsargāti ar SSL šifrēšanu, lai iepirkšanās būtu pilnībā droša.
Garantija
Visām precēm tiek nodrošināta garantija. Ja prece ir bojāta vai neatbilst aprakstam, mēs nodrošināsim tās nomaiņu vai remontu atbilstoši noteikumiem.
Sūtījuma izsekošana
Sekojiet savam pasūtījumam reāllaikā! Kad Jūsu pasūtījums ir nosūtīts, mēs nosūtīsim izsekošanas numuru, lai varētu viegli pārraudzīt piegādes statusu.
Biežāk uzdotie jautājumi
Pasūtījumi un pirkumi
Kā es varu atcelt vai mainīt savu pasūtījumu?
Kā es varu atcelt vai mainīt savu pasūtījumu?
Ja nepieciešams labot piegādes adresi, kontaktinformāciju vai atcelt pasūtījumu, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu atbalstu pēc iespējas ātrāk pa e-pastu info@bigone.lv. Mainīt pasūtījuma piegādes datus un saturu iespējams tikai līdz brīdim, kad tas nav nodots piegādei.
Kā es varu izsekot savu pasūtījumu?
Kā es varu izsekot savu pasūtījumu?
Jūs varat sekot pasūtījuma statusam, pārbaudot piegādes apstiprinājuma e-pastu, kas satur izsekošanas numuru un saiti uz kurjera mājaslapu. Varat pierakstīties savā kontā mūsu mājaslapā, dodieties uz sadaļu "Mani pasūtījumi" un noklikšķiniet uz izsekošanas saites, kas norādīta jūsu pasūtījumā.
Ko darīt, ja mans pasūtījums ir bojāts vai trūkst kāda prece?
Ko darīt, ja mans pasūtījums ir bojāts vai trūkst kāda prece?
Ja rodas problēma ar Jūsu pasūtījumu, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu pēc iespējas ātrāk pa e-pastu vai caur kontaktu veidlapu mūsu mājaslapā. Norādiet savu pasūtījuma numuru un īsu problēmas aprakstu, lai mēs varētu ātri palīdzēt.
Nesaņēmu visu pasūtījumu — ko darīt?
Nesaņēmu visu pasūtījumu — ko darīt?
Ja daļa no Jūsu pasūtījuma trūkst, lūdzu, pārbaudiet piegādes apstiprinājuma e-pastu, lai pārliecinātos, vai preces tika nosūtītas kopā vai atsevišķi. Ja visām precēm bija jāierodas kopā, vai ja Jums ir bažas, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu, norādot savu pasūtījuma numuru. Mēs izmeklēsim un ātri atrisināsim problēmu.
Atgriešana un apmaiņa
Kāda ir jūsu atgriešanas politika?
Kāda ir jūsu atgriešanas politika?
Atgriešanas politika ir atrunāta sadaļā “Lietošanas noteikumi” un “Garantijas informācija”, un tā atbilst Latvijas un EU normatīvajiem aktiem.
Cienīsim sevi un citus, lai kopā būtu patīkami šajā vidē attīstīties tāpēc, lūdzam, preci izvēlēties atbildīgi, jo to mēs atvedīsim Jums no ražotāja vai sadarbības partnera Eiropā un izdarīsim visu, lai tas izdotos pēc iespējas īsākā laika posmā un ieguldīsim savu darbu un laiku, lai Jums sagādātu tieši to ko vēlaties.
Kā es varu atgriezt preci?
Kā es varu atgriezt preci?
Lai veiktu atgriešanu, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu, norādot savu pasūtījuma numuru un atgriešanas iemeslu. Mēs sniegsim detalizētas instrukcijas, tostarp, kur sūtīt jūsu preci.
Vai varu samainīt preci pret citu?
Vai varu samainīt preci pret citu?
Prece kuru vēlaties ir jāpasūta un prece ko esat saņēmuši, bet nevēlaties, ir jāatgriež saskaņā ar mūsu e-veikala lietošanas noteikumiem.
Cik ilgi notiek naudas atmaksa?
Cik ilgi notiek naudas atmaksa?
Kad saņemsim jūsu atgriezto preci, apstrāde parasti aizņem 5-7 darba dienas. Atmaksa tiks veikta uz jūsu sākotnējo maksājuma metodi vai uz jūsu norādītajiem rekvizītiem vai arī apmainītā prece tiks nosūtīta nekavējoties.
Piegāde un izsekošana
Cik ilgā laikā notiek piegāde?
Cik ilgā laikā notiek piegāde?
Kad prece ir mūsu noliktavā tad pasūtījuma apstrāde parasti aizņem 1-2 dienas līdz tā tiek nodota kurjeram vai ievietota pakomātā. Ja prece ir mūsu piegādātāja/ ražotāja ES noliktavā, tad piegāde uz pakomātu tiek realizēta kopsumā 6-8 dienu laikā. Daudz preču pasūtam no mūsu Eiropas kaimiņvalstīm, lai nodrošinātu labu cenu un kvalitāti, kā arī pēdējās modifikācijas modeļus un kamēr prece nonāk līdz mūsu noliktavai ir nepieciešams nedaudz vairāk laika. Pateicamies Jums par pacietību un vēlmi atbalstīt vietējo uzņēmējdarbību.
Vai piedāvājat ekspress piegādi?
Vai piedāvājat ekspress piegādi?
Šobrīd standarta piegāde notiek ar pakomātu starpniecību, kas ir pietiekami ātra. Ja ir nepieciešama sāvādāka veida piegāde rakstiet mums un kopīgi atradīsim risinājumu
Vai varu mainīt piegādes adresi pēc pasūtījuma veikšanas?
Vai varu mainīt piegādes adresi pēc pasūtījuma veikšanas?
Ja jūsu pasūtījums vēl nav apstrādāts, jūs varat sazināties ar mūsu atbalsta komandu, lai atjauninātu piegādes adresi. Kad pasūtījums ir nosūtīts, mēs vairs nevarēsim veikt izmaiņas.
