Lietošanas noteikumi

Spēkā no 2026. gada 28. augusta.

Pārdevēja rekvizīti

SIA „B I&G"
Reģistrācijas numurs: 50203347301
PVN maksātāja numurs: LV50203347301
Juridiskā adrese: Miera iela 90-4, Rīga, LV-1013, Latvija
Preču atgriešanas adrese: Kurzemes prospekts 3G, Rīga, LV-1067, Latvija
Tālrunis: +371 25170027
E-pasts: info@bigone.lv
E-veikals: www.bigone.lv

1. Vispārīgie noteikumi

1.1. Šo noteikumu mērķis ir sniegt e-veikala bigone.lv pircējiem informāciju par pārdošanai paredzēto preču un pakalpojumu pirkšanas nosacījumiem.

1.2. Noteikumos lietotajiem terminiem ir šāda nozīme:

1.2.1. Pārdevējs — SIA „B I&G", Latvijas Republikā reģistrēts uzņēmums, reģ. nr. 50203347301, PVN maksātāja nr. LV50203347301, juridiskā adrese Miera iela 90-4, Rīga, LV-1013.

1.2.2. BIGONE.LV — elektronikas un citu nepārtikas preču e-veikals, mājaslapas adrese www.bigone.lv.

1.2.3. Pircējs — rīcībspējīga fiziska vai juridiska persona, kas iegādājas preces e-veikalā BIGONE.LV.

1.2.4. Patērētājs — fiziska persona, kas iegādājas preci nolūkam, kas nav saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību.

1.2.5. Noteikumi — šie noteikumi kopā ar tajos norādītajām BIGONE.LV informācijas sadaļām, kas ir Noteikumu neatņemama sastāvdaļa.

1.2.6. Preces — preces un pakalpojumi, kas tiek piedāvāti e-veikalā BIGONE.LV.

1.2.7. Līgums — līgums, kas tiek noslēgts starp Pircēju un Pārdevēju par Preču iegādi.

1.2.8. Privātuma politika — Pircēja personas datu apstrādes noteikumi, pieejami sadaļā Privātuma politika.

1.3. Noteikumi stājas spēkā, noslēdzot līgumu starp Pārdevēju un Pircēju. Pirms pasūtījuma veikšanas Pircējam šie Noteikumi ir uzmanīgi jāizlasa.

1.4. Noteikumi ir neatņemama līguma sastāvdaļa. Pircējam jāpiekrīt Noteikumiem un Privātuma politikai; pretējā gadījumā pasūtījumu nav iespējams pabeigt.

1.5. Pārdevējam ir tiesības mainīt Noteikumus. Uz katru pasūtījumu attiecas tā iesniegšanas brīdī spēkā esošā Noteikumu redakcija.

2. Preču pasūtīšana un līguma slēgšana

2.1. Preces var pasūtīt e-veikalā BIGONE.LV.

2.2. Preču attēliem ir ilustratīvs raksturs. Faktiskais izskats var atšķirties ekrāna izšķirtspējas vai krāsu atveides dēļ. Arī iepakojums var atšķirties no attēlā redzamā. Pircējam jāiepazīstas arī ar preces aprakstu.

2.3. Ja Pārdevējs pasūtīto preci vairs nevar piegādāt, tas nekavējoties paziņo Pircējam, un pasūtījuma izpilde tiek apturēta. Šādā gadījumā samaksātā nauda tiek atgriezta.

2.4. Pasūtījumu var veikt rīcībspējīgas fiziskas personas no 18 gadu vecuma, personas no 14 līdz 18 gadu vecumam ar vecāku vai aizbildņu piekrišanu, kā arī juridiskas personas.

2.5. Pircējs aizpilda visus pasūtījumam nepieciešamos laukus un pārbauda norādītās ziņas.

2.6. Līgums tiek uzskatīts par noslēgtu brīdī, kad Pircējs ir izvēlējies preci, izveidojis iepirkumu grozu, izvēlējies apmaksas veidu un apstiprinājis pasūtījumu. Uz norādīto e-pastu tiek nosūtīts pasūtījuma saņemšanas apstiprinājums.

2.7. Pēc piegādes iespējas pārbaudes Pārdevējs apstiprina pasūtījumu un nosūta preces uz Pircēja norādīto adresi vai saņemšanas vietu.

2.8. Rēķins par preci tiek nosūtīts uz Pircēja norādīto e-pastu vai izsniegts preču saņemšanas brīdī.

2.9. Ja pasūtījumu nav iespējams izpildīt (preču trūkuma, piegādātāja atteikuma vai cenas kļūdas dēļ), Pārdevējs nekavējoties informē Pircēju un atgriež samaksāto naudu ne vēlāk kā 5 darba dienu laikā.

3. Cenas, PVN un apmaksa

3.1. Preces cena ir norādīta e-veikalā blakus preces aprakstam. Cenā nav iekļautas piegādes izmaksas, kas norādītas sadaļā Piegāde un apmaksa.

3.2. Jaunu preču cenās ir iekļauts pievienotās vērtības nodoklis 21% apmērā, kas ir spēkā pasūtījuma brīdī.

3.3. Lietotām precēm tiek piemērots Pievienotās vērtības nodokļa likumā noteiktais īpašais PVN piemērošanas režīms lietotām lietām. Šādām precēm PVN cenai netiek piemērots un rēķinā netiek norādīts atsevišķi; rēķinā tiek ietverta norāde par īpašā režīma piemērošanu. Priekšnodokļa atskaitīšana par šādām precēm nav iespējama. Grozā un pasūtījuma kopsavilkumā šādas preces ir atšķirami norādītas.

3.4. Preces cena pēc pasūtījuma apstiprināšanas netiek mainīta, izņemot gadījumus, kad cena bijusi nepareiza tehniskas vai acīmredzamas kļūdas dēļ. Šādā gadījumā Pārdevējs pirms pasūtījuma apstiprināšanas rakstiski informē Pircēju un piedāvā pasūtīt preci par pareizo cenu vai atcelt pasūtījumu. Samaksātā nauda tiek atgriezta ne vēlāk kā 5 darba dienu laikā.

3.5. Pasūtījumu var apmaksāt ar maksājumu kartēm, tiešajiem bankas maksājumiem un citām norēķinu iespējām, ko Pārdevējs piedāvā pasūtījuma noformēšanas brīdī.

4. Preču piegāde

4.1. Preces tiek piegādātas ar kurjeru vai uz pakomātiem. Piegādes nosacījumi norādīti sadaļā Piegāde un apmaksa.

4.2. Saņemot sūtījumu ar kurjeru, tas tiek piegādāts līdz daudzdzīvokļu ēkas kāpņu telpai vai privātmājas durvīm. Uznešanas pakalpojums piegādes cenā nav iekļauts.

4.3. Pircējs apliecina, ka norādīta pareiza piegādes vieta. Preci saņem Pircējs vai pasūtījumā norādītā pilnvarotā persona.

4.4. Sūtījumi pakomātos jāizņem pakomāta pakalpojuma sniedzēja noteiktajā termiņā pēc paziņojuma saņemšanas.

4.5. Norādītie piegādes termiņi ir provizoriski. Izņēmuma gadījumos termiņš var tikt pagarināts par 1–14 darba dienām, par to informējot Pircēju.

4.6. Preces tiek piegādātas Latvijas Republikas teritorijā un uz citām valstīm saskaņā ar piegādes sadaļā norādīto.

4.7. Ja pasūtītas vairākas preces, tās var tikt piegādātas dažādos laikos. Papildu piegādes maksa šādā gadījumā netiek piemērota.

4.8. Risks par preces bojāeju pāriet Pircējam ar preces saņemšanas brīdi.

4.9. Ja preci nav iespējams piegādāt vai Pircējs to neizņem noteiktajā termiņā, Pārdevējs sazinās ar Pircēju un vienojas par turpmāko rīcību.

4.10. Saņemot preci, Pircējam jāpārbauda iepakojums un preces stāvoklis. Ja iepakojums ir bojāts vai preču daudzums neatbilst pasūtījumam, sūtījumu nav ieteicams pieņemt, un kopā ar pārvadātāja pārstāvi jāaizpilda sūtījuma pārbaudes protokols.

4.11. Pretenzija par nepareizu komplektāciju, bojājumiem vai citām neatbilstībām jāiesniedz 24 stundu laikā no sūtījuma saņemšanas, rakstot uz info@bigone.lv un pievienojot fotofiksāciju ārējam iepakojumam, oriģinālajam iepakojumam un pašai precei. Šis termiņš neierobežo Pircēja likumīgās tiesības pieteikt prasījumu par preces neatbilstību līguma noteikumiem.

4.12. Par preces saņemšanas brīdi tiek uzskatīts datums, kad prece izņemta no pakomāta vai nodota Pircējam ar citu piegādes servisu.

5. Preču kvalitāte un garantija

5.1. Pārdevējs garantē preču kvalitāti saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem. Prece atbilst līguma noteikumiem, ja tā atbilst preces aprakstam, parastajām kvalitātes prasībām, Pircēja pamatoti sagaidāmajam un pasūtītajam daudzumam.

5.2. Komercgarantijas termiņi

• Jaunas preces — 24 mēneši patērētājiem (fiziskām personām).
• Jaunas preces — 12 mēneši juridiskām personām un profesionālam pielietojumam.
• Lietotas preces — 12 mēneši visiem pircējiem.

Ja pie konkrētas preces norādīts cits garantijas termiņš, spēkā ir pie preces norādītais. Detalizēta informācija par garantijas nosacījumiem, procesu un izņēmumiem pieejama sadaļā Garantijas informācija.

5.3. Patērētāja likumīgās tiesības. Komercgarantija neierobežo un neaizstāj patērētāja likumīgās tiesības. Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu patērētājam ir tiesības divu gadu laikā no preces saņemšanas pieteikt prasījumu par preces neatbilstību līguma noteikumiem. Lietotām precēm puses vienojas par saīsinātu — 12 mēnešu — atbildības termiņu, kā to atļauj likums.

5.4. Uz daļu preču attiecas ražotāja garantija; tās nosacījumi ir norādīti precei pievienotajā garantijas dokumentā.

5.5. Ja prece neatbilst kvalitātes prasībām, Pircējam ir tiesības prasīt preces apmaiņu, cenas samazinājumu, trūkumu bezmaksas novēršanu vai — ja trūkums ir būtisks — līguma izbeigšanu un naudas atmaksu.

5.6. Garantijas remontu veic autorizēti servisa centri. Iesniedzot preci, pietiek ar pirkuma dokumentu.

5.7. Ja garantijas laikā prece tiek bojāta un nav labojama, autorizētais serviss izsniedz to apliecinošu atzinumu. Uz tā pamata Pircējam ir tiesības apmainīt preci pret līdzvērtīgu vai saņemt naudas atmaksu.

5.8. Nauda par neatbilstošas kvalitātes preci tiek atgriezta 14 dienu laikā no preces atgriešanas Pārdevējam.

5.9. Jautājumos par preces kvalitāti raksti uz info@bigone.lv vai zvani +371 25170027.

6. Atteikuma tiesības

6.1. Patērētājam ir tiesības 14 dienu laikā no preces saņemšanas dienas atteikties no līguma, nenorādot iemeslu, par to rakstiski paziņojot Pārdevējam uz info@bigone.lv.

6.2. Paziņojumā jānorāda pasūtījuma numurs, datums, prece un konta numurs atmaksai. Pārdevējs nekavējoties apstiprina paziņojuma saņemšanu.

6.3. Prece jāatgriež ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma nosūtīšanas uz adresi Kurzemes prospekts 3G, Rīga, LV-1067. Atgriešanas izmaksas sedz Pircējs, ja vien prece nav saņemta bojāta vai kļūdaini.

6.4. Preces pārbaude un iepakojums

6.4.1. Ko drīkst darīt. Preci drīkst izsaiņot, apskatīt un pārbaudīt tikpat lielā mērā, cik to varētu izdarīt veikalā pirms pirkuma — apskatīt no visām pusēm, pārliecināties par komplektāciju un par to, ka ierīce ieslēdzas un darbojas. Iepakojuma atvēršana pati par sevi neatņem atteikuma tiesības.

6.4.2. Iepakojums. Preci lūdzam atgriezt oriģinālajā iepakojumā un pilnā komplektācijā. Ja iepakojums jāatver, lūdzam to darīt saudzīgi — pa šuvi vai līmējuma malu —, lai to varētu aizvērt atpakaļ. Šī prasība neattiecas uz precēm, kas pārdotas ar norādi „bez iepakojuma" — tādā gadījumā pietiek ar drošu transporta iepakojumu.

6.4.3. Rūpnīcas zīmogs un līmējums. Daļa preču tiek piegādātas rūpnīcas aizzīmogotā iepakojumā — ar līmējumu, termoplēvi, zīmoglenti vai drošības uzlīmi. Šis zīmogs nav tikai iesaiņojums: tas ir daļa no preces tirdzniecības izskata un apliecina, ka prece nav bijusi lietota. Arī veikalā pircējs saņem neatvērtu kasti un par to arī maksā.

6.4.4. Kas notiek, ja zīmogs ir pārgriezts. Pārgriežot vai pārplēšot rūpnīcas zīmogu, preci vairs nav iespējams pārdot kā jaunu — nākamajam pircējam tā ir atvērta prece, un tās cena ir zemāka. Zīmoga pārplēšana neatņem atteikuma tiesības, taču, tā kā zīmoga bojāšana nav nepieciešama, lai pārliecinātos par preces raksturu, īpašībām un darbību, tā ir lietošana, kas pārsniedz pārbaudei nepieciešamo, un rada preces vērtības samazinājumu. Šādā gadījumā Pārdevējam ir tiesības atmaksājamo summu samazināt par vērtības samazinājuma apmēru.

6.4.5. Kā tiek aprēķināts vērtības samazinājums. To nosaka katrai precei atsevišķi, un tās ir starpība starp preces pārdošanas cenu un cenu, par kuru atvērtu preci reāli iespējams pārdot. Aprēķinu Pārdevējs pamato rakstiski un nosūta Pircējam pirms atmaksas veikšanas. Pircējam ir tiesības aprēķinu apstrīdēt.

6.4.6. Ko neskaita par vērtības samazinājumu. Iepakojuma atvēršana pa šuvi, līmlentes uzmanīga nocelšana, preces izsaiņošana, ieslēgšana un pārbaude, kā arī transporta plēves noņemšana nav uzskatāma par vērtības samazinājumu.

6.4.7. Kad atteikuma tiesību nav vispār. Normatīvie akti paredz gadījumus, kad atteikuma tiesības nav piemērojamas — tostarp aizzīmogotas preces, kuras veselības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav atdodamas atpakaļ, ja iepakojums pēc piegādes ir atvērts; aizzīmogoti audioieraksti, videoieraksti un programmatūra, ja iepakojums pēc piegādes ir atvērts; kā arī preces, kas izgatavotas pēc Pircēja individuāla pasūtījuma.

6.4.8. Ieteikums. Ja neesi pārliecināts, vai preci paturēsi, atver iepakojumu saudzīgi un saglabā visu — kasti, ielikņus, plēves, dokumentus un piederumus. Tas ir vienkāršākais veids, kā atgūt visu samaksāto summu.

6.5. Izmantojot atteikuma tiesības, Pircējam tiek atmaksāta par preci samaksātā summa, ieskaitot standarta piegādes izmaksas, ne vēlāk kā 14 dienu laikā no brīža, kad Pārdevējs saņēmis preci atpakaļ vai Pircēja apliecinājumu par tās nosūtīšanu.

6.6. Ja tiek atgriezta tikai daļa preču, piegādes izmaksas tiek atlīdzinātas tādā apmērā, kādā tās mainās atlikušajām precēm.

6.7. Ja pirkumam tikusi piemērota atlaide, kas bija atkarīga no pasūtījuma apjoma, un pēc daļas preču atgriešanas nosacījums vairs netiek izpildīts, Pārdevējam ir tiesības atmaksājamo summu koriģēt par atlaides apmēru.

7. Kvalitatīvu preču maiņa

7.1. Pircējs 14 dienu laikā no preces saņemšanas var to apmainīt pret analogu citas krāsas, izmēra, modeļa vai komplektācijas preci, rakstot uz info@bigone.lv. Cenas starpību sedz Pircējs.

8. Pircēja un Pārdevēja tiesības un pienākumi

8.1. Pircējs apliecina, ka pasūtījumā norādīs pareizus un pilnīgus datus, godprātīgi izmantos e-veikala pakalpojumus un veiks samaksu par pasūtītajām precēm.

8.2. Pārdevējs apliecina, ka pieliks pūles savlaicīgai un pienācīgai pasūtījuma izpildei, sniegs nepieciešamo informāciju un apstrādās Pircēja personas datus tikai saskaņā ar Privātuma politiku un normatīvajiem aktiem.

8.3. Pārdevējam ir tiesības atcelt pasūtījumu, ja Pircējs, izvēloties apmaksu ar bankas pārskaitījumu, 2 darba dienu laikā nav veicis samaksu.

8.4. Ja pasūtīto preci nav iespējams piegādāt, Pārdevējs piedāvā līdzvērtīgu preci vai 5 darba dienu laikā atgriež samaksāto naudu.

9. Preces lietošanas mērķis un atbildība

9.1. Pircējs ir atbildīgs par savām darbībām e-veikalā, tostarp par savu pieteikšanās datu uzglabāšanu un nenodošanu trešajām personām.

9.2. Puses ir atbildīgas par noslēgto līgumu saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.

9.3. Paredzētais lietošanas mērķis. E-veikalā piedāvātās preces, ja preces aprakstā nav norādīts citādi, ir paredzētas mājsaimniecības un personīgai lietošanai — proti, neregulārai lietošanai sadzīves apstākļos. Ja precei ir profesionālai lietošanai piemērota klase, tas ir norādīts preces aprakstā, un spēkā ir aprakstā norādītais.

9.4. Profesionāla un komerciāla lietošana. Ja mājsaimniecības lietošanai paredzēta prece tiek lietota saimnieciskās darbības ietvaros — intensīvi, ikdienā vai peļņas gūšanas nolūkā —, tā ir lietošana, kas neatbilst preces paredzētajam mērķim. Piemēram, riteņu atslēga vai domkrats, kas paredzēts avārijas situācijai savam auto, autoservisā tiek lietots desmitiem reižu dienā; kompresors, kas paredzēts riepu piepūšanai divas reizes gadā, servisā strādā katru dienu. Nolietojums un bojājumi, kas radušies šādas lietošanas rezultātā, nav ražošanas defekti, un komercgarantija tos nesedz. Tas neietekmē Pircēja tiesības attiecībā uz defektiem, kas nav saistīti ar lietošanas veidu — piemēram, ražošanā bojātu detaļu.

9.5. Kad pirkums nav patērētāja pirkums. Patērētājs ir fiziska persona, kas iegādājas preci nolūkam, kas nav saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību. Noteicošais ir pirkuma mērķis, nevis tas, vai Pircējs ir fiziska vai juridiska persona. Ja pasūtījums tiek noformēts uz juridiskās personas vārda vai Pircējs rēķinam norāda uzņēmuma nosaukumu, reģistrācijas numuru vai PVN numuru, pirkums tiek uzskatīts par komercpirkumu. Komercpirkumiem patērētāju tiesību aizsardzības normas — tostarp 14 dienu atteikuma tiesības un divu gadu atbildības termiņš — netiek piemērotas; spēkā ir šo Noteikumu 5.2. punktā norādītā komercgarantija.

9.6. Šaubām nav jāpaliek. Ja neesi pārliecināts, vai konkrētā prece ir piemērota Tavam paredzētajam lietojumam, pirms pirkuma raksti uz info@bigone.lv — pateiksim, vai precei ir profesionālai lietošanai piemērota klase un kāds garantijas termiņš tai attiecas.

9.7. Pārdevējs neatbild par trešo personu sniegto informāciju citās interneta vietnēs, uz kurām e-veikalā var būt saites.

10. Saziņa

10.1. Pārdevējs paziņojumus Pircējam nosūta uz pasūtījumā norādīto e-pastu vai tālruni.

10.2. Pircējs paziņojumus Pārdevējam sniedz pa tālruni +371 25170027 vai e-pastu info@bigone.lv.

11. Nepārvarama vara

11.1. Pārdevējs nav atbildīgs par saistību neizpildi vai novēlotu izpildi, ja to izraisījuši apstākļi, kurus Pārdevējs nevar ietekmēt. Šādā gadījumā Pārdevējs nekavējoties informē Pircēju un vienojas par jaunu piegādes datumu.

12. Strīdu risināšana

12.1. Strīdi starp Pircēju un Pārdevēju tiek risināti pārrunu ceļā. Pretenzija iesniedzama rakstiski uz info@bigone.lv; Pārdevējs atbild 15 darba dienu laikā.

12.2. Ja patērētājs nepiekrīt Pārdevēja atbildei, viņš var vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC), Brīvības iela 55, Rīga, LV-1010, e-pasts pasts@ptac.gov.lv, tālrunis 65452554, tīmekļvietne www.ptac.gov.lv.

12.3. Patērētājs var vērsties arī Patērētāju strīdu risināšanas komisijā PTAC noteiktajā kārtībā, kā arī tiesā Latvijas Republikas normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.

12.4. Eiropas Savienības strīdu tiešsaistes risināšanas (ODR) platforma darbību ir pārtraukusi 2025. gada 20. jūlijā, un tā vairs nav izmantojama.

12.5. Uz šiem Noteikumiem attiecas Latvijas Republikas normatīvie akti.