Обслуживание клиентов

• Сроки указаны для доставки по Латвии. Доставка в другие страны — срок зависит от страны и товара, свяжитесь с нами.
• Партнёры по доставке: Omniva, DPD, Venipak, Unisend.
• Заказы, оформленные в рабочие дни до 15:00, обычно отправляются в тот же день, если товар на нашем складе.
• Бесплатная доставка в пакомат для малогабаритных товаров: от 30 € в пакоматы Unisend и Venipak, от 50 € в любой пакомат (в Латвии; в Эстонии от 32 € — Unisend и Venipak, в Литве от 32 € — Unisend, в Эстонии и Литве от 42 € — все). Крупногабаритные товары доставляем курьером (только LV, LT, EE).
• К заказам до 10 € применяется плата за малую корзину 0,99 €.
• Если посылка не подходит по размерам для пакомата, мы предложим другие варианты отправки.

Полная стоимость доставки по странам →

• Товар должен быть неиспользованным, в оригинальной упаковке и с сохранёнными этикетками.
• Расходы на возврат несёт покупатель, кроме случаев, когда товар повреждён или отправлен по ошибке — тогда расходы покрываем мы.
• Если у товара дефект, это не возврат, а гарантийный случай — см. раздел ниже.

• Все платежи обрабатываются через зашифрованное соединение.
• Мы не храним данные вашей карты — их обрабатывает сертифицированный платёжный провайдер.
• Цены указаны в евро. К б/у товарам применяется схема налогообложения маржи — НДС к цене не добавляется.
• Также доступен лизинг.

• Гарантия покрывает технические дефекты, которые влияют на нормальную работу устройства и не возникли из-за неправильного использования.
• Гарантия не покрывает внешний износ, соответствующий классу состояния, механические повреждения после получения, несанкционированный ремонт и естественный износ аккумулятора.
• Сохраните документ о покупке — он служит подтверждением гарантии.

Полные условия гарантии →

Как только посылка передана партнёру по доставке, на ваш e-mail приходит уведомление со ссылкой для отслеживания. По ней можно следить за посылкой в реальном времени до момента получения.

• Ссылка для отслеживания обычно полностью активируется в течение нескольких часов после отправки.
• Если письмо не пришло, проверьте папку «Спам».
• Если в заказе несколько товаров, они могут быть отправлены отдельно — тогда вы получите несколько ссылок для отслеживания.