Частые вопросы — bigOne.lv
Кабель Forever USB – USB-C 1 м 3A, чёрный0 € 
Кабель Forever USB-C – Lightning 1 м 20 Вт, белый0 € 
Кабель Forever USB-C – USB-C 1 м 60 Вт, чёрный0 € 
Автомобильное зарядное устройство Setty USB + USB-C 2,4 А, чёрный0 € 
Сетевое зарядное устройство Setty USB + USB-C 20 Вт, чёрный0 € 
Доставка
Мы предлагаем быструю и надёжную доставку по всей Латвии, чтобы заказ дошёл до вас как можно скорее. Доставку обеспечивают надёжные курьеры — Omniva, DPD, Venipak и Unisend
Возврат и обмен
Покупайте уверенно! Мы обеспечиваем простой и беспроблемный возврат в течение 14 дней, если товар не оправдал ожиданий.
Безопасные платежи
Все платежи обрабатываются через сертифицированные и безопасные платёжные решения. Ваши данные защищены SSL-шифрованием, чтобы покупки были полностью безопасными.
Гарантия
На все товары предоставляется гарантия. Если товар повреждён или не соответствует описанию, мы обеспечим его замену или ремонт согласно условиям.
Отслеживание посылки
Отслеживайте заказ в реальном времени! Когда заказ будет отправлен, мы пришлём номер для отслеживания, чтобы вы могли легко следить за статусом доставки.
Частые вопросы
Заказы и покупки
Как отменить или изменить заказ?
Как отменить или изменить заказ?
Если нужно исправить адрес доставки, контактные данные или отменить заказ, пожалуйста, как можно скорее свяжитесь с нашей службой поддержки по e-mail info@bigone.lv. Изменить данные доставки и содержимое заказа можно только до передачи его в доставку.
Как отследить заказ?
Как отследить заказ?
Следить за статусом заказа можно по e-mail с подтверждением отправки, где есть номер для отслеживания и ссылка на сайт курьера. Также можно войти в свой аккаунт на нашем сайте, перейти в раздел «Мои заказы» и нажать на ссылку отслеживания, указанную в заказе.
Что делать, если заказ повреждён или чего-то не хватает?
Что делать, если заказ повреждён или чего-то не хватает?
Если с заказом возникла проблема, пожалуйста, как можно скорее свяжитесь с нашей службой поддержки по e-mail или через контактную форму на сайте. Укажите номер заказа и кратко опишите проблему, чтобы мы могли быстро помочь.
Я получил(а) не весь заказ — что делать?
Я получил(а) не весь заказ — что делать?
Если часть заказа отсутствует, проверьте e-mail с подтверждением отправки, чтобы узнать, были ли товары отправлены вместе или отдельно. Если все товары должны были прийти вместе или у вас есть сомнения, свяжитесь с нашей службой поддержки, указав номер заказа. Мы разберёмся и быстро решим проблему.
Возврат и обмен
Какова ваша политика возврата?
Какова ваша политика возврата?
Политика возврата изложена в разделах «Условия использования» и «Информация о гарантии» и соответствует законодательству Латвии и ЕС.
Давайте уважать себя и других, чтобы всем было приятно развиваться в этой среде. Поэтому просим выбирать товар ответственно: мы привозим его вам от производителя или партнёра в Европе и делаем всё, чтобы это произошло как можно быстрее, вкладывая свой труд и время, чтобы доставить вам именно то, что вы хотите.
Как вернуть товар?
Как вернуть товар?
Чтобы оформить возврат, свяжитесь с нашей службой поддержки, указав номер заказа и причину возврата. Мы дадим подробные инструкции, в том числе куда отправить товар.
Можно ли обменять товар на другой?
Можно ли обменять товар на другой?
Товар, который вы хотите, нужно заказать, а полученный, но ненужный товар — вернуть в соответствии с условиями использования нашего интернет-магазина.
Сколько времени занимает возврат денег?
Сколько времени занимает возврат денег?
После получения возвращённого товара обработка обычно занимает 5-7 рабочих дней. Деньги будут возвращены тем же способом оплаты или на указанные вами реквизиты, либо товар на обмен будет отправлен незамедлительно.
Доставка и отслеживание
Сколько времени занимает доставка?
Сколько времени занимает доставка?
Срок доставки по Латвии указан на странице каждого товара:
• товары на нашем складе — до 3 рабочих дней;
• б/у техника — до 4 рабочих дней;
• товары латвийских поставщиков — до 5 рабочих дней;
• товары со склада поставщика в Польше — до 16 рабочих дней (14 дней до нас + 2 по Латвии).
Доставка в другие страны — срок зависит от страны и товара, свяжитесь с нами.
Многие товары мы заказываем у европейских соседей, чтобы обеспечить хорошую цену и качество, а также новейшие модели. Спасибо за терпение и поддержку местного бизнеса.
Есть ли у вас экспресс-доставка?
Есть ли у вас экспресс-доставка?
Сейчас стандартная доставка осуществляется через пакоматы, что достаточно быстро. Если нужен другой способ доставки, напишите нам, и вместе найдём решение
Можно ли изменить адрес доставки после оформления заказа?
Можно ли изменить адрес доставки после оформления заказа?
Если ваш заказ ещё не обработан, вы можете связаться с нашей службой поддержки, чтобы изменить адрес доставки. После отправки заказа изменения внести уже нельзя.
